"Bagaimana Menang Kawan dan Mempengaruhi Orang" Merupakan buku yang paling terkenal oleh Dale Carnegie, diterbitkan pada tahun 1936 dan diterbitkan di banyak bahasa di dunia. Buku ini adalah kumpulan nasihat praktikal dan kisah hidup.
Carnegie menggunakan pengalaman pelajar, rakan dan kenalannya sebagai contoh, menyokong pemerhatiannya dengan petikan dari orang-orang terkemuka.
Dalam masa kurang dari satu tahun, lebih dari satu juta naskhah buku terjual (dan secara keseluruhan, lebih dari 5 juta naskhah terjual di Amerika Syarikat sahaja sepanjang masa penulis).
Ngomong-ngomong, perhatikan "7 Kemahiran Orang Berkesan Tinggi" - buku lain yang sangat popular mengenai pembangunan diri.
Selama sepuluh tahun, Cara Memenangi Rakan dan Mempengaruhi Orang telah berada dalam senarai buku terlaris The New York Times, yang masih merupakan rekod mutlak.
Dalam artikel ini saya akan memberikan ringkasan buku unik ini.
Pertama, kita akan melihat 3 prinsip asas berkomunikasi dengan orang, dan kemudian 6 peraturan yang, mungkin, pada dasarnya akan mengubah pandangan anda mengenai hubungan.
Sudah tentu, bagi beberapa pengkritik buku ini akan kelihatan terlalu Amerika, atau menarik untuk deria buatan. Sebenarnya, jika anda tidak kelihatan berat sebelah, anda boleh mendapat manfaat daripada nasihat Carnegie, kerana ini bertujuan terutamanya untuk mengubah pandangan dalaman, dan bukan semata-mata manifestasi luaran.
Setelah membaca artikel ini, lihatlah tinjauan bahagian kedua buku Carnegie: 9 Cara untuk Membujuk Orang dan Berdiri untuk Pandangan Anda.
Cara mempengaruhi orang
Jadi, sebelum anda adalah ringkasan buku "Cara Memenangi Kawan dan Mempengaruhi Orang" oleh Carnegie.
Jangan menilai
Semasa berkomunikasi dengan orang, pertama sekali, harus difahami bahawa kita berhadapan dengan makhluk yang tidak logik dan emosional, didorong oleh kesombongan dan kesombongan.
Kritikan buta adalah permainan berbahaya yang boleh menyebabkan kebanggaan meletup di majalah serbuk.
Benjamin Franklin (1706-1790) - Ahli politik Amerika, diplomat, penemu, penulis dan ensiklopedis, menjadi salah satu orang Amerika yang paling berpengaruh kerana sifat dalamannya. Pada masa mudanya, dia seorang yang agak sarkastik dan bangga. Namun, ketika dia mencapai puncak kejayaan, dia menjadi lebih terkendali dalam penilaiannya tentang orang.
"Saya tidak cenderung untuk berbicara buruk tentang siapa pun, dan saya hanya mengatakan perkara baik yang saya tahu tentang mereka," tulisnya.
Untuk benar-benar mempengaruhi orang, anda perlu menguasai watak dan mengembangkan kawalan diri, belajar memahami dan memaafkan.
Daripada mengecam, anda perlu cuba memahami mengapa orang itu bertindak sedemikian dan bukan sebaliknya. Ia jauh lebih bermanfaat dan menarik. Ini menimbulkan persefahaman, toleransi dan kemurahan hati.
Abraham Lincoln (1809-1865) - salah seorang presiden Amerika yang paling terkenal dan pembebas hamba Amerika, semasa perang saudara menghadapi banyak situasi sukar, jalan keluarnya nampaknya mustahil dijumpai.
Ketika separuh negara dengan marah mengutuk para jeneral yang biasa-biasa saja, Lincoln, "tanpa niat jahat terhadap siapa pun, dan dengan niat baik terhadap semua," tetap tenang. Dia sering berkata:
"Jangan menilai mereka, kita akan melakukan hal yang sama dalam keadaan yang sama."
Setelah musuh terperangkap, dan Lincoln, menyedari bahawa dia dapat mengakhiri perang dengan satu serangan kilat, memerintahkan Jenderal Meade untuk menyerang musuh tanpa memanggil dewan perang.
Namun, dia dengan tegas menolak untuk melakukan serangan, akibatnya perang berlarutan.
Menurut ingatan anak lelaki Lincoln, Robert, ayahnya sangat marah. Dia duduk dan menulis surat kepada Jeneral Meade. Menurut anda kandungan apa? Mari kita petik secara lisan:
"Jeneral yang saya kasihi, saya tidak percaya bahawa anda tidak dapat menghargai sejauh mana musibah yang terlibat dalam penerbangan Lee. Dia berkuasa, dan kita harus memaksanya untuk membuat perjanjian yang dapat mengakhiri perang. Sekarang perang boleh berlarutan selama-lamanya. Sekiranya anda ragu-ragu untuk menyerang Lee pada hari Isnin lalu, ketika tidak ada risiko di dalamnya, bagaimana anda dapat melakukannya di seberang sungai? Tidak ada gunanya menunggu ini, dan sekarang saya tidak mengharapkan kejayaan besar daripada anda. Peluang keemasan anda telah terlepas, dan saya sangat sedih dengan ini. "
Anda mungkin tertanya-tanya apa yang dilakukan Jeneral Meade ketika dia membaca surat ini? Tidak ada. Faktanya ialah Lincoln tidak pernah menghantarnya. Ia dijumpai di antara makalah Lincoln setelah kematiannya.
Seperti yang dikatakan oleh Dr. Johnson, "Tuhan sendiri tidak menghakimi seseorang sampai hari-harinya berakhir."
Mengapa kita harus menilai dia?
Perhatikan maruah orang
Hanya ada satu cara untuk meyakinkan seseorang untuk melakukan sesuatu: mengaturnya sehingga dia mahu melakukannya. Tidak ada jalan lain.
Sudah tentu, anda boleh menggunakan kekerasan untuk mendapatkan jalan anda, tetapi ini akan membawa akibat yang sangat tidak diingini.
Ahli falsafah dan pendidik terkemuka John Dewey berpendapat bahawa aspirasi terdalam seseorang adalah "keinginan untuk menjadi signifikan." Ini adalah salah satu perbezaan utama antara manusia dan haiwan.
Charles Schwab, yang dilahirkan dalam keluarga sederhana dan kemudian menjadi jutawan, berkata:
“Cara anda dapat mengembangkan yang terbaik yang ada pada diri seseorang adalah pengakuan terhadap nilai dan dorongannya. Saya tidak pernah mengecam sesiapa, tetapi saya selalu memberi insentif kepada seseorang untuk bekerja. Oleh itu, saya prihatin untuk mencari apa yang patut dipuji dan saya enggan mencari kesilapan. Apabila saya menyukai sesuatu, saya tulus dengan persetujuan saya dan pemurah.
Memang, kita jarang menekankan martabat anak-anak, rakan, saudara dan kenalan kita, tetapi setiap orang mempunyai maruah.
Emerson, salah seorang pemikir terkemuka abad ke-19, pernah berkata:
"Setiap orang yang saya temui lebih hebat daripada saya di beberapa kawasan. Dan ini saya sedia belajar darinya. "
Jadi, belajarlah untuk memperhatikan dan menekankan martabat pada orang. Kemudian anda akan melihat bagaimana kewibawaan dan pengaruh anda di persekitaran anda akan meningkat secara mendadak.
Berfikir seperti orang lain
Apabila seseorang pergi memancing, dia memikirkan apa yang disukai oleh ikan. Itulah sebabnya dia memakai cangkuk bukan stroberi dan krim, yang dia sendiri gemari, tetapi cacing.
Logik yang serupa diperhatikan dalam hubungan dengan orang.
Terdapat cara yang pasti untuk mempengaruhi orang lain - adalah berfikir seperti dia.
Seorang wanita kesal dengan dua puteranya, yang menghadiri kuliah tertutup dan sama sekali tidak memberi reaksi terhadap surat-surat dari saudara-mara.
Kemudian bapa saudara mereka menawarkan wang pertaruhan seratus dolar, mengatakan bahawa dia akan dapat jawapan daripada mereka tanpa meminta. Seseorang menerima taruhannya, dan dia menulis surat pendek kepada anak saudaranya. Pada akhirnya, dengan cara itu, dia menyebut bahawa dia melabur $ 50 setiap satu dari mereka.
Namun, dia tentu saja tidak memasukkan wang ke dalam sampul surat.
Jawapan datang dengan segera. Mereka, keponakan mengucapkan terima kasih kepada "paman sayang" atas perhatian dan kebaikannya, tetapi mengadu bahawa mereka tidak menjumpai wang dengan surat itu.
Dengan kata lain, jika anda ingin meyakinkan seseorang untuk melakukan sesuatu, sebelum bercakap, tutup mulut dan fikirkanlah dari sudut pandangan mereka.
Salah satu nasihat terbaik dalam seni hubungan manusia yang halus diberikan oleh Henry Ford:
"Sekiranya ada rahsia kejayaan, itu adalah kemampuan untuk menerima pandangan orang lain dan melihat sesuatu dari perspektifnya dan juga dari pandangannya sendiri."
Cara memenangkan rakan
Oleh itu, kami telah merangkumi tiga prinsip asas hubungan. Sekarang mari kita lihat 6 peraturan yang akan mengajar anda bagaimana memenangkan rakan dan mempengaruhi orang.
Tunjukkan minat sebenar kepada orang lain
Satu syarikat telefon melakukan kajian terperinci mengenai perbualan telefon untuk menentukan kata yang paling umum. Perkataan ini ternyata menjadi kata ganti nama diri "I".
Ini tidak menghairankan.
Apabila anda melihat gambar diri anda dengan rakan anda, gambar siapa yang anda lihat dahulu?
Ya. Lebih dari segalanya, kita mementingkan diri sendiri.
Ahli psikologi Vienna terkenal Alfred Adler menulis:
“Seseorang yang tidak menunjukkan minat pada orang lain mengalami kesukaran terbesar dalam hidup. Kerugian dan kebankrapan paling kerap datang dari kalangan individu tersebut. "
Dale Carnegie sendiri menulis ulang tahun kelahiran rakan-rakannya, dan kemudian mengirimi mereka surat atau telegram, yang merupakan kejayaan besar. Selalunya dia adalah satu-satunya orang yang mengingati anak lelaki hari jadi.
Pada masa ini, lebih mudah untuk melakukan ini: cukup nyatakan tarikh yang dikehendaki dalam kalendar pada telefon pintar anda, dan peringatan akan berfungsi pada hari yang sepatutnya, selepas itu anda hanya perlu menuliskan ucapan tahniah.
Oleh itu, jika anda ingin memenangkan orang kepada anda, peraturan # 1 adalah: Menarik minat orang lain.
Senyum!
Ini mungkin kaedah termudah untuk membuat kesan yang baik. Sudah tentu, kita tidak bercakap mengenai plastik, atau, seperti yang kadang-kadang kita katakan, senyuman "Amerika", tetapi tentang senyuman sebenar yang datang dari lubuk jiwa; tentang senyuman, yang sangat dihargai di bursa perasaan manusia.
Peribahasa kuno Cina mengatakan: "Seseorang tanpa senyuman di wajahnya tidak boleh membuka kedai."
Frank Flutcher, dalam salah satu karya pengiklanannya, membawa kita contoh falsafah Cina yang seterusnya.
Sebelum cuti Krismas, ketika orang Barat membeli banyak hadiah, dia menyiarkan teks berikut di tokonya:
Harga senyuman untuk Krismas
Ia tidak memerlukan apa-apa, tetapi ia menghasilkan banyak. Ini memperkaya mereka yang menerimanya tanpa memiskinkan mereka yang memberikannya.
Ia berlangsung seketika, tetapi ingatannya kadang-kadang kekal selamanya.
Tidak ada orang kaya yang dapat hidup tanpanya, dan tidak ada orang miskin yang tidak akan menjadi lebih kaya dengan rahmatnya. Dia mewujudkan kebahagiaan di rumah, suasana muhibah dalam perniagaan dan berfungsi sebagai kata laluan untuk rakan-rakan.
Dia adalah inspirasi bagi orang yang letih, cahaya harapan untuk orang yang putus asa, cahaya matahari untuk yang tidak putus asa, dan ubat semula jadi terbaik untuk kesedihan.
Akan tetapi, ia tidak boleh dibeli, tidak dipinta, atau dipinjam, atau dicuri, kerana ia mewakili nilai yang tidak akan membawa sedikit pun keuntungan jika tidak diberikan dari hati yang suci.
Dan jika, pada saat-saat terakhir Krismas, berlaku apabila anda membeli sesuatu dari penjual kami, anda mendapati bahawa mereka sangat letih sehingga tidak dapat memberikan senyuman kepada anda, bolehkah anda meminta anda untuk meninggalkannya salah satu daripada anda?
Tidak ada yang memerlukan senyuman seperti seseorang yang tidak mempunyai apa-apa untuk diberikan.
Oleh itu, jika anda ingin memenangkan orang, peraturan # 2 mengatakan: senyum!
Ingat nama
Anda mungkin tidak pernah memikirkannya, tetapi bagi hampir semua orang, suara namanya adalah suara ucapan yang paling manis dan paling penting.
Lebih-lebih lagi, kebanyakan orang tidak mengingat nama kerana mereka tidak memperhatikannya. Mereka mencari alasan bahawa mereka terlalu sibuk. Tetapi mereka mungkin tidak lebih sibuk daripada Presiden Franklin Roosevelt, yang merupakan salah satu tokoh utama dalam acara dunia pada separuh pertama abad ke-20. Dan dia mendapat masa untuk menghafal nama dan merujuk dengan nama walaupun kepada pekerja biasa.
Roosevelt tahu bahawa salah satu cara paling mudah, tetapi berkesan dan penting untuk menarik orang ke sisinya, adalah menghafal nama dan kemampuan untuk membuat seseorang merasa penting.
Telah diketahui dari sejarah bahawa Alexander yang Agung, Alexander Suvorov dan Napoleon Bonaparte tahu dengan pandangan dan nama ribuan askar mereka. Dan anda mengatakan bahawa anda tidak ingat nama kenalan baru? Adalah adil untuk mengatakan bahawa anda tidak mempunyai matlamat itu.
Adab yang baik, seperti yang dikatakan Emerson, memerlukan sedikit pengorbanan.
Jadi, jika anda ingin memenangkan orang, peraturan # 3 adalah: menghafal nama.
Jadilah pendengar yang baik
Sekiranya anda ingin menjadi pembicara yang baik, jadilah pendengar yang baik terlebih dahulu. Dan ini cukup mudah: anda hanya perlu memberi petunjuk kepada pembicara untuk memberitahu anda tentang dirinya.
Perlu diingat bahawa orang yang bercakap dengan anda beratus-ratus kali lebih berminat pada dirinya dan keinginannya daripada pada anda dan perbuatan anda.
Kita disusun sedemikian rupa sehingga kita merasakan diri kita sebagai pusat alam semesta, dan kita menilai secara praktikal segala yang berlaku di dunia hanya dengan sikap kita terhadap diri kita sendiri.
Ini sama sekali bukan untuk mendorong egoisme seseorang atau mendorongnya ke arah narsisme. Hanya jika anda menginternalisasikan idea bahawa seseorang suka membincangkan dirinya sendiri, anda bukan sahaja akan dikenali sebagai pembicara yang baik, tetapi anda juga akan mempunyai pengaruh yang sesuai.
Fikirkan perkara ini sebelum memulakan perbualan pada waktu berikutnya.
Oleh itu, jika anda ingin memenangkan orang, peraturan # 4 adalah: Jadilah pendengar yang baik.
Lakukan perbualan dalam lingkungan minat percakapan anda
Kami telah menyebutkan Franklin Roosevelt, dan sekarang kami beralih kepada Theodore Roosevelt, yang dua kali terpilih sebagai Presiden Amerika Syarikat (ngomong-ngomong, jika anda ingin tahu, lihat keseluruhan senarai presiden AS di sini.)
Kariernya yang luar biasa telah berkembang dengan cara ini kerana dia memberi kesan yang luar biasa kepada orang.
Setiap orang yang berpeluang bertemu dengannya dalam pelbagai isu kagum dengan pelbagai pengetahuannya.
Sama ada pemburu yang gemar atau pemungut cap, tokoh awam atau diplomat, Roosevelt selalu tahu apa yang harus dibincangkan dengan masing-masing.
Bagaimana dia melakukannya? Sangat ringkas. Pada malam hari itu, ketika Roosevelt mengharapkan pengunjung yang penting, pada waktu malam dia duduk untuk membaca literatur mengenai isu yang menarik perhatian tetamu.
Dia tahu, seperti yang diketahui oleh semua pemimpin sejati, bahawa cara langsung ke hati seorang lelaki adalah dengan berbicara dengannya mengenai perkara yang paling dekat dengan hatinya.
Oleh itu, jika anda ingin memenangkan orang kepada anda, peraturan # 5 mengatakan: jalankan perbualan dalam lingkungan minat percakapan anda.
Biarkan Orang Merasakan Kepentingannya
Terdapat satu undang-undang utama tingkah laku manusia. Sekiranya kita mengikutinya, kita tidak akan pernah mendapat masalah, kerana ini akan memberi anda banyak kawan. Tetapi jika kita memecahkannya, kita segera mendapat masalah.
Undang-undang ini mengatakan: selalu bertindak sedemikian rupa sehingga yang lain mendapat kesan akan kepentingan anda. Profesor John Dewey berkata: "Prinsip terdalam sifat manusia adalah keinginan yang kuat untuk dikenali."
Mungkin cara paling pasti bagi hati seseorang adalah dengan memberitahunya bahawa anda menyedari kepentingannya dan melakukannya dengan ikhlas.
Ingat kata-kata Emerson: "Setiap orang yang saya temui lebih hebat daripada saya di beberapa kawasan, dan di kawasan itu saya bersedia belajar darinya."
Maksudnya, jika, sebagai profesor matematik, anda ingin memenangi pemandu sederhana dengan pendidikan menengah yang tidak lengkap, anda perlu memberi tumpuan kepada kemampuannya memandu kereta, kemampuan untuk keluar dari situasi lalu lintas yang berbahaya dan, secara umum, menyelesaikan masalah automotif yang tidak dapat diakses oleh anda. Lebih-lebih lagi, ini tidak salah, kerana di bidang ini dia benar-benar pakar, dan, oleh itu, tidak sukar untuk menekankan kepentingannya.
Disraeli pernah berkata: "Mulailah bercakap dengan orang itu tentang dia, dan dia akan mendengarkan anda berjam-jam.".
Jadi, jika anda ingin memenangkan orang, peraturan # 6 adalah: Biarkan orang merasakan kepentingan mereka, dan lakukan dengan ikhlas.
Cara berkawan
Baiklah, mari kita ringkaskan. Untuk memenangkan orang, ikuti peraturan yang dikumpulkan dalam buku Carnegie How to Win Friends and Mempengaruhi Orang:
- Tunjukkan minat sebenar kepada orang lain;
- Senyum;
- Menghafal nama;
- Jadilah pendengar yang baik;
- Pimpin perbualan dalam lingkungan minat percakapan anda;
- Biarkan orang merasakan kepentingan mereka.
Pada akhirnya, saya cadangkan membaca petikan terpilih mengenai persahabatan. Pasti pemikiran orang luar biasa mengenai topik ini akan berguna dan menarik bagi anda.
