Kejadian ini berlaku dengan Stephen Covey - pengarang salah satu buku paling popular mengenai perkembangan peribadi - "7 Tabiat Orang Berkesan Tinggi." Mari beritahu pada orang pertama.
Suatu pagi Ahad di kereta bawah tanah New York, saya mengalami pergolakan yang sungguh-sungguh dalam fikiran saya. Penumpang duduk dengan tenang di tempat duduk mereka - seseorang sedang membaca surat khabar, seseorang sedang memikirkan sesuatu milik mereka, seseorang, menutup mata, sedang berehat. Segala-galanya di sekitar tenang dan tenang.
Tiba-tiba seorang lelaki dengan anak-anak memasuki kereta. Anak-anak berteriak dengan kuat, sangat memalukan, sehingga suasana di dalam kereta segera berubah. Lelaki itu duduk di tempat duduk di sebelah saya dan memejamkan mata, jelas tidak memperhatikan apa yang berlaku di sekitar.
Kanak-kanak menjerit, bergegas bolak-balik, melemparkan diri dengan sesuatu, dan sama sekali tidak memberi rehat kepada penumpang. Itu keterlaluan. Namun, lelaki yang duduk di sebelah saya tidak melakukan apa-apa.
Saya berasa jengkel. Sukar untuk mempercayai bahawa anda boleh menjadi tidak sensitif sehingga membiarkan anak-anak anda berkelakuan buruk, dan tidak bertindak balas terhadapnya dengan cara apa pun, dengan berpura-pura bahawa tidak ada yang berlaku.
Jelas sekali bahawa semua penumpang di dalam kereta mengalami kerengsaan yang sama. Singkatnya, pada akhirnya saya berpaling kepada lelaki ini dan berkata, seperti yang saya kira, dengan tenang dan tidak terkawal:
"Tuan, dengar, anak-anak anda mengganggu banyak orang! Bolehkah anda menenangkan mereka?
Lelaki itu memandang saya seolah-olah dia baru terbangun dari mimpi dan tidak memahami apa yang sedang berlaku, dan secara senyap berkata:
- Oh, ya, anda betul! Mungkin ada yang perlu dilakukan ... Kami baru sahaja datang dari hospital di mana ibu mereka meninggal sejam yang lalu. Fikiran saya keliru, dan, mungkin, mereka juga bukan diri mereka sendiri setelah semua ini.
Bolehkah anda bayangkan bagaimana perasaan saya ketika ini? Pemikiran saya terbalik. Tiba-tiba saya melihat semuanya dalam cahaya yang sama sekali berbeza, sama sekali berbeza dengan yang satu minit yang lalu.
Sudah tentu, saya langsung mula berfikir secara berbeza, merasa berbeza, berkelakuan berbeza. Kerengsaan itu hilang. Sekarang tidak perlu mengawal sikap saya terhadap orang ini atau tingkah laku saya: hati saya dipenuhi dengan belas kasihan yang mendalam. Kata-kata itu secara spontan melarikan diri dari saya:
- Isteri anda baru meninggal? Oh maaf! Bagaimana ini berlaku? Adakah ada yang boleh saya bantu?
Semuanya berubah dalam sekelip mata.
